سياسة الاستبدال والإسترجاع

في متجر AK Peptides نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف.

أولاً: مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانياً: شروط قبول الاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

• عدم استخدام المنتج أو تعرضه لأي تلف.

• وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.

• تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.

ثالثاً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم فتحها أو تعديلها بما يؤثر على حالتها الأصلية.

• المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها خصيصاً بناءً على طلب العميل.

• انتهاء مدة طلب الاسترجاع.

رابعاً: المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتحمل المتجر كافة تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

خامساً: رسوم الشحن

• إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.

• إذا كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية من العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.

سادساً: استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.